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縱有千般顧慮,仍毅(yì)然選擇走岀國門 ---這就是一個日森售後人員的服(fú)務精(jīng)神
發布(bù)時間:2020-11-06

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1. 離開家的(de)時候,滿懷惦念

2020年春節放假前夕,接外貿部裝(zhuāng)機安排通知,年後到尼日利亞拉各斯安裝巴士洗車機,已預定2月5號(hào)機票。

年後,國內已大範圍內開始居家隔離來預防疫情擴散,公司也停工停業,天天综合91都居家不出,外貿部考慮到安全因素,與客戶溝通(tōng)能否(fǒu)延期前往。客戶要求盡量能在保證安全的情況下,按原計(jì)劃(huá)進行,並強調他們國家沒有(yǒu)新冠是安全的,而且國際航班未取消(xiāo),希望在做好防護的(de)前提下,能前往裝機。

我很緊張,也放不下(xià)家人,萬一他們需(xū)要我·······,甚至還(hái)有種不(bú)顧水深火熱的祖國,隻(zhī)身躲去國外的複雜情愫。

從北京(jīng)機場全(quán)副防護武裝出發了。到迪拜轉機,就沒見幾個人戴口罩了,到達尼(ní)日利亞,一切如常。

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▲去時機票與(yǔ)回程明細

 

2. 不適應當地人的(de)慢節奏

2月(yuè)6號抵達尼日(rì)利亞,安排好後,第二天就直接到工地著手裝機事宜,當地溫度35度,極度幹熱,好在之前多次來過(guò),還算適(shì)應。白天埋頭工作,晚上打開手機流量刷國內疫情動態,聯係家人,確認安全才能繼續(xù)安心工作。

兩台往複式大(dà)巴(bā)機+1台水循環,在(zài)國內,預計二十幾天可完工,尼當地工人工作(zuò)效率非常低,散漫,不按計劃,所有讓提前(qián)準備的工具(jù),都是(shì)到用了還不(bú)能到位(wèi),合作(zuò)起來著實頭(tóu)疼。加之非洲當地電力供(gòng)應不充(chōng)足,停電停水是常事,事先沒有通知的情況下說停就停。

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▲與(yǔ)客戶在一起裝(zhuāng)機

 

3. 安裝完成,尼封國,遇返程危機

原本計劃的3月(yuè)5號返程機票,因客戶現場需求,要加裝功能,等待國內配件,取消了原訂機票(piào)。3月14號,最後一批配(pèi)件到貨,設備安裝調試完畢,但那時已訂不到回國的機票了(le),國際受新冠影響,好多航班取消,平時花4000左右(yòu)的機票,最後花3萬多,才好不容易訂到了4月1號的回國機(jī)票。

幫客戶做運營(yíng),保養周邊地區機票,平靜(jìng)的等待返程,但意外的是(shì),沒等到4月(yuè)1號,3月23號,尼日利亞宣布封國,所(suǒ)有國際航班取消,尼日利亞疫情態勢也惡(è)劣,政府宣布封(fēng)國,封(fēng)城(chéng)一個月(yuè),行程受阻(zǔ),等待解封。

封城之前,去中國(guó)超市采(cǎi)購食物,中國的掛麵,大(dà)米等很快被搶購一空,在客戶的幫助(zhù)下(xià),采購到一些中國(guó)食材,除了新鮮蔬菜,其它的都(dōu)足夠一(yī)個月食(shí)用。

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▲自己做菜和吃速食(shí)

 

4. 封國延期,歸期未有期

每(měi)天網絡好的時候(hòu)遠程為客戶解答一些保(bǎo)養的問題,封(fēng)閉的一個月過得也還算快,但眼(yǎn)看一個月的封閉到期(qī)了,尼官方又宣布延長封鎖期,這(zhè)次日期不定。

陷入了遙遙無期(qī)的(de)漫長中,之前所有將就能(néng)克服的問題,都變得突出,不(bú)定時的停水,停電,在酒店房間如同蒸桑拿,非洲當地(dì)的大米(mǐ)又硬又柴,吃了難(nán)以消化。網絡時常(cháng)不好(hǎo),而且物價飛漲,2、3、4月手機流量一月1萬奈拉(lā)(約合人民幣(bì)180元)就夠,到5、6、7月份時,就飛(fēi)漲到2萬奈拉(約合人民幣360元),賓館(guǎn)沒有WIFI,隻能靠流量,速度也不快。

焦躁了幾天,就用不斷(duàn)的遠程為馬來西亞(yà)、埃塞俄比亞、墨西哥、印度、印度尼西(xī)亞、國內等客戶解決問題,來充實自己,讓時間過得有意義,才會感覺到快。

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▲此(cǐ)行安(ān)裝的兩台巴(bā)士洗車機調試完畢順利洗車

 

5. 大使館讓我燃起希(xī)望

時間到了5月14號,中國(guó)駐尼大使館,摸排(pái)確(què)實有困難需要回國的人員,終於“摸”到了我,填寫表格登記後,等大使館安排包機(jī)。28號,大使館安排第一批回國包機,但我沒在名(míng)單裏,有點失望,但總算覺得找到了組織,不(bú)會覺得那麽孤立無援,有了期盼,有了祖(zǔ)國的關照,耐心等待,心情平靜下來,這時候國內早已複工複產(chǎn),來自家人,同事、朋友的關心的問候,讓我變(biàn)得平(píng)和,做好(hǎo)防(fáng)護,保持平常心。

 

6. 希望升高又沒落(luò),焦急等待

6月初(chū),大(dà)使館通知說近期會有第二(èr)班包機,但接下來就遲遲沒(méi)了動靜,我就在這希望與失望,跌宕不安中焦急等待。同時尼(ní)疫情日趨嚴重,防控措施卻不明顯,我在擔憂和恐懼中,時常會想自己還能不能(néng)活著回到(dào)自己的國家,焦慮,不安,一時間纏繞著我,不可開解。

在尼當地買不到口罩,公司給快遞過來,我在必須外(wài)出采購時才(cái)戴好口罩出(chū)去,一直持續到8月12日,大使館又(yòu)進行第二次回國人員摸(mō)排登記,這時客戶也打聽到20號尼日利亞和平航空有可能會(huì)到(dào)中國撤僑,在四處找人給我買回國的機(jī)票。(患難見真情,我(wǒ)們現在不僅是客戶關係,也是好朋友。這是後話了。)

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▲洗車中的日森風光巴士洗車洗車機

 

7. 柳(liǔ)暗花明,歸國有望

中國從7月20號回(huí)國(guó)要有核酸檢(jiǎn)測報告,我也預約8月18號在當地(dì)做了(le)核酸檢測,陰性,讓我的心情放(fàng)鬆了不少,但(dàn)20號的機票沒(méi)有買到(dào),我想核酸檢測的50400奈拉(約合(hé)人民(mín)幣900元)白花了。心情開始有些沮喪。

當天晚上,我收到了大使館給我發的郵件,說23號回國包機,我被安排上了,那時的心情,簡直像中了500萬彩票一樣,同時詢問了18號的核檢是否能在有效期內,答複說不用重做,在有效期內,我高(gāo)興的當晚(wǎn)都忘了餓,小曲不自覺的哼起來(lái)了。

 

8. 千阻萬隔(gé),終踏(tà)歸途

大(dà)使館要求(qiú)9點之前到機場(chǎng),我淩晨一點就興(xìng)奮的睡不著,起(qǐ)來收拾行李。客戶6:30到酒店送我,到機場時7:30,機場外好多中國人在排隊,全副武裝,我隻買到了防護麵罩沒有防護服,自己格(gé)外小心翼翼(yì)。因為疫情(qíng)延誤(wù),簽(qiān)證到期,好在(zài)他們認小費,花了300美金才聽我合(hé)理(lǐ)的解釋,順利過安檢。

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▲回程(chéng)時的機場候(hòu)機室

飛機晚點1小時,10點登機,飛機起飛的那一刻,我的心就一(yī)下子安穩,似乎已經回(huí)到祖國熟悉的土地。從拉各(gè)斯飛8個多(duō)小時(shí)到沙迦加油,再起飛8小(xiǎo)時後(hòu)落地廣州,全飛機的人都非常高興,每個(gè)人都像曆經千難萬險,終於回歸祖國母親懷抱的(de)孩子。

 

9. 親愛的祖國母(mǔ)親,我回來(lái)了

下飛機排隊登記,做核檢,等行李,大巴直接送到(dào)指定酒店隔離,安頓好,突然(rán)覺得好累,好放鬆,通知親人,同事朋友。在時差不適應的情況(kuàng)下,也安心的睡了一大覺。

3天後告(gào)知(zhī)同行(háng)的66人核檢都是陰性,大家心裏的石頭都(dōu)放下來了,還是天天综合91的大祖國好,不會停水停(tíng)電,酒店有免費WIFI,但14天的集中隔離過去了,時差也沒有倒過來,放鬆後反(fǎn)而有點抑(yì)鬱(yù),每天(tiān)睡3個小時就再睡不著。

9月8號核(hé)檢出來,山東濟南防疫中心打電話通知,回山東隻(zhī)能坐飛機不能坐火車,叮囑(zhǔ)酒店到機場打車(chē)記好(hǎo)車牌(pái),8號晚(wǎn)到青島機場,有專車接到每個(gè)區(qū),在指定酒店做核(hé)檢,結果陰(yīn)性,回到住處再居家隔離14天。

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▲洗車中的日(rì)森風光(guāng)巴(bā)士洗車(chē)洗車機

 

10. 回顧這一路

回想起這段(duàn)經曆,猶覺得後怕,尼日利(lì)亞(yà)的(de)防控措施遠跟不上國內,國民外出戴口罩的意識(shí)也薄弱,讓我一度深陷異國(guó)他鄉(xiāng)的無助不能返回的孤獨之中,但好在我的身後有(yǒu)強(qiáng)大的祖(zǔ)國,有責任,有溫暖,盡(jìn)最(zuì)大的力量護佑每(měi)一個同胞,生而為中國人,吾(wú)輩之幸也!

但我也沒有後悔,當時出國,也是在可行(háng)的情況下完(wán)成任務,這是個人的擔當,也是公司對客戶的擔當,誰都無法預料事情走向,所有身處險境或麵臨危機的時候,保(bǎo)持正向(xiàng),不斷的把自己從消極,恐懼的路上拎回來,經曆讓人成長,感謝每一次經曆。

 

(本文由日森售後安裝工程師王(wáng)前程編寫,編輯田野整理。)



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