電子（zǐ）商務專業教學計劃（民航票務方向）

來源：隨（suí）州技師學院　　發布時間（jiān）：2013-08-30 00:00:00　　瀏覽：24877 次

電子（zǐ）商務（wù）專業教學計（jì）劃

（民航票（piào）務方向）

一、專業（yè）介紹：

專（zhuān）業編碼：0603—4

專（zhuān）業序號：2013—14

專業名稱：電子商務（民航票務方向）

培（péi）養目標：培養適（shì）應民航企業（yè）發展需要，能運用電子（zǐ）商（shāng）務、財會和計算機應用、民航專業（yè）知識從事機票銷售、民航乘務等（děng）相關工作的的技能型（xíng）、應用型中級（jí）航（háng）空人才。

學習年限：3年（初中畢業生）

職業能力：具（jù）有積極的（de）人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必（bì）備（bèi）的文化基礎知識；有一定的協調能力和靈活的應變能力；具有強烈的安全意識，重視環境保（bǎo）護（hù），並（bìng）能解決一般性專業問（wèn）題。同時具有下列專業能（néng）力（lì）：

1．能正（zhèng）確使用常見電（diàn）子商務設備與工具並進行日（rì）常維護，確保操作安全。

2．能熟練使用信息網絡，進行商務信息收集與交換。

3．能運用網絡工具進行網絡營銷活動。

4．能運用網上支付手段進行網上（shàng）操作。

5．能指導旅客使用客艙服務設（shè）施。

6．能（néng）熟練（liàn）規範運用崗位服務用語。

7．能掌握國內和（hé）國際民航客貨（huò）運輸業務的基礎知識，了（le）解航空服（fú）務（wù）各個崗位的流程及與航空服務（wù）專業相關的法律法規。

8．能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當行（háng）為。

對應（yīng）或相（xiàng）關職業（工種）：電子商務師（X4—99—00—01）、民航乘務（wù）員*（4—05—03—01）

職業資格：電子商務員、四級民航乘務員（yuán）^①

專業主要教（jiāo）學內容：電子商務流程、網絡營銷實務、民航服務英（yīng）語、航空服務禮儀、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸地理、空乘服務技能、航空港旅客服務航空服務口語交際與播音技巧等。

二、培養方案：

近（jìn）年來，由（yóu）於電子商務的高速發展，加快了民航服務業的優化升級（jí），尤其是對民航售票（piào）提出了更高（gāo）要求，出於民航業（yè）對電子商務人才的客觀需要，我院開設了民航票務（wù）方向的電子商務專業，旨在培養有一定英語水平，有靈活的協調和應變能力，能熟練掌握民航服務和電子售票基本理論（lùn）和技能，通曉一定的財務知識，適應民航企業發展需要，能從事國內外民（mín）航售票服務的複合型、技能型、應用型航空人（rén）才（cái）。

我院實（shí）行“模塊式一體化”的教學模式，兼顧理（lǐ）論教學的同時注重實踐（jiàn）能力的培養，先後創建了以（yǐ）學碩電子商務教學軟件為基礎（chǔ）的電子商務實訓室、以用友財務軟件為依托的會計（jì）電算化實驗室以及會計（jì）手工做賬實驗室、形體訓練室、計算機實驗室等多個實驗室，並積極開拓校企合（hé）作空間，為學生營造（zào）滿足工作所需的實習機會。

本專業第一、第二學年在校學習公共（gòng）課、專業基礎課和部分技能實訓課程，第三學年到專門的民航培（péi）訓機構進行綜合實習，以強化（huà）專業知識的綜合應用。學生畢業後均可取得國家承認的高級技工學校畢業證書，通過職業技能鑒定考試合格後，至少獲得一種與本（běn）專業相關的中級職（zhí）業資格證書。

三、教學模式：項目（模塊）一體化（huà）學分製

四、課程設置及要點

1、公共課

（1）語文（wén）（應（yīng）用文寫作）：主（zhǔ）要培養學生的語言（yán）交際和應用文寫作水（shuǐ）平，提高書（shū）麵和口頭表達能力（lì）。

（2）數學：主要掌握三（sān）角函數、複數等基本內容，培養一定的邏輯運算能（néng）力。

（3）計算機基礎及應用：掌握常用的辦公軟件操作技（jì）巧，能夠對計（jì）算機進行正常（cháng）的維護。

（4）體育：主要在於提高學生身體素質，培養學生吃苦耐勞的精（jīng）神，教（jiāo）學內容以田徑、球類、體操為主。

（5）就業指導：樹立（lì）正確（què）的世界觀（guān）、人生觀、價值觀、擇業觀；學會求知、合作、做人、生存。

2、專業基礎課

（1）電子商務概論：主要（yào）學習電（diàn）子商務的功能和業務（wù）處理流程、電子商務支付和物流體係（xì）、網絡營銷與在線（xiàn）零售的理論（lùn）與實現技術等。

（2）電子商務物流管理：主要學習物流係統的組織和管理（lǐ）、電子商（shāng）務物流（liú）過程、物流技術、物流管理的核心等內容。

（3）電（diàn）子商（shāng）務與（yǔ）金融：主要學習電子商務與金融現狀（zhuàng）和發展（zhǎn）、金融電子（zǐ）商務實務（wù）、銀行（háng）交易處理係統等。

（4）航空服務口語交際與播音（yīn）技巧：主要（yào）對航（háng）空服務人員口語交際必備的普通話語（yǔ）音基礎、空乘播音基本功、表達技巧（qiǎo）等內容進行專項訓練，更進一（yī）步針對航空服務的不同崗位口語交際（jì）的綜合技能進（jìn）行實踐訓練。

（5）空乘服務（wù）禮儀：主要掌握空（kōng）乘服務工作的特點、服務程序、服務（wù）方法及服（fú）務要求，使（shǐ）學（xué）生掌握空乘服務的操作技能和（hé）技巧，成為具有較高綜合（hé）素質的民航（háng）乘務（wù）員。

（6）航空（kōng）基礎（chǔ）概論：主要學習（xí）航（háng）空器與飛行介紹（shào）、飛行原（yuán）理與（yǔ）飛行性能、航空器活動的環境及導航、空中交通管理（lǐ）、空港、通用航空等。

（7）民航服務英語:掌握民航業務交際方麵的常（cháng）用英語詞句，進而實現簡單的日常對話。

（8）航空（kōng）港旅客服務（wù）：主要航空港候機與值機服務、航空港聯（lián）檢與安（ān）檢（jiǎn）服務、航空（kōng）港旅客行李運輸服務、航空（kōng）港商業服務、不正常航班的服務、航空港信息服務、航空港票務服務等內容。

（9）航空運輸地理：主要內容（róng）包括航空運輸相關的地理環境，航（háng）空運輸布局（jú），國內航（háng）空運輸地理，中國（guó）主要（yào）的空港城市，國際航空旅遊（yóu）地理。

3、一體化專業課

（1）辦公自動化：熟練掌握文字錄入和辦（bàn）公自動化軟件。

（2）普（pǔ）通話強（qiáng）化訓練：普通話發（fā）音標準，有（yǒu）較好的語言表（biǎo）達能力，了解一定的播音技巧（qiǎo）。

（3）英語口語強化訓練：能夠運（yùn）用英語進行簡單的航空（kōng）服務對話。

（4）形體（tǐ）儀容訓練（liàn）：對形體、化（huà）妝（zhuāng）有一定的認識和自我美化技能。

4、拓（tuò）展課程

（1）民航計算機訂座——ETERM係統培訓

（2）民航呼（hū）叫中心培訓（xùn）

五、課程（chéng）教學（xué）計劃表

課程類別	課程及技能訓練（liàn）項目	第（dì）一學年				第二學年（nián）				第三學年	學時數		選（xuǎn）用教材版本	學分
		Ⅰ		Ⅱ		Ⅲ		Ⅳ		V	學時數
		理（lǐ）論	實習	理（lǐ）論	實習	理論（lùn）	實（shí）習（xí）	理論（lùn）	實習	頂崗實習	理論	實習
		16周		18周		18周（zhōu）		18周		40周	35 周	35 周
公共（gòng）課	語文（應用文寫作）					4					72		校編	2
	數學			4							72		校編	2
	就業（yè）指導（dǎo）							2			36		省廳/校編	2
	法律常識	1									16		省統（tǒng）編	2
	實用英（yīng）語	3									54		校編	3
	德育			3							48		中國勞動社會（huì）保障出（chū）版社—刁建平	2
	體育	1		1		1		1			70		——	2
專業基（jī）礎課（kè）與專業課	電子商務概論	4									64		國防科技大學出版社- 周書餘	4
	財經法規與會計職（zhí）業道德			5							90		湖（hú）北人（rén）民出版社（shè）-湖北省會計（jì）學（xué）會編	3
	電子商務物流（liú）管理			5							90		科學出版（bǎn）社- 王維民	4
	基礎會（huì）計	6									96		校編	6
	航空服務口語交際與播音（yīn）技（jì）巧							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	4
	民航服務英語（yǔ）					5					90		高等教育出版社- 孫（sūn）豔芬、孫楠楠	4
	航（háng）空基礎概論	3									48		四川教育出版社- 劉樺、魏全斌、劉忠	3
	空乘服務禮儀							6			108		四川教育出版社- 劉樺、魏全（quán）斌、劉忠	3
	航空港旅客服務					4					72		高等教育（yù）出社-張黎寧（níng）	3
	民航客艙服務							3			54		高（gāo）等（děng）教育出社-張黎寧	3
	民航法律（lǜ）法規與實（shí）務（wù）					4					72		旅遊（yóu）教育出版社- 崔祥建	3
技能實訓（xùn）項目模塊	普通話強化訓練								5周（zhōu）			90	見項目（mù）教學分布表	4
	美容化妝								3周			54	見項目（mù）教學（xué）分布表	4
	辦公自動化		10周		6周							288	見項目教學分布表	6
	英（yīng）語口語強化訓練								6周			108	見項目教（jiāo）學分布表	4
	Photo shop						8周					144	見項目（mù）教學（xué）分布表	4
	形體訓練		3周		3周		3周		4周			234	見項目教學分布（bù）表	4
	手工做賬		3周		5周							144	見項目教學分布表	6
	會（huì）計電算化（huà）						7周					126	見項目教學分布表	4
	電（diàn）子商務實訓（xùn）				4周（zhōu）							72	見項目教學分布表	4
	頂（dǐng）崗實習												*民航計（jì）算機（jī）訂座——ETERM係統、呼叫中心培訓	20
軍訓及入（rù）學教育		2周												5
周學時		18節	18節	18節	18節	18節	18節	18節	18節	—	—	—	—	—
合計		288	288	324	324	324	324	324	324	720	1260	1260		120

說明：本表周學時按一周六天，一天六個（gè）課時計算總（zǒng）計（jì）每周36課時。*為拓展課程。

六、項目教學分布表

項目（模塊）序號	項（xiàng）目（模（mó）塊）名稱（chēng）	任（rèn）務名稱（子模塊（kuài））	I 16周	II 18周	III 18周	IV 18周	內容目標	學分	選用（yòng）教（jiāo）材名稱	出版社
			第周／學時	第周／學時	第（dì）周／學（xué）時	第周（zhōu）／學時
1	辦公自動（dòng）化	1、指法	36/2				指法/160字（zì）	0.3	金山打字軟（ruǎn）件	——
							漢字錄入/40字	0.3
		2、WINDOWS XP		18/1			Windows XP的基本操作、資源管理（lǐ）、係（xì）統設置與管理、網絡設置（zhì）與使用、Windows XP實用程序	0.4	校（xiào）編	——
		3、WORD	72/4				word的基本（běn）操作、文檔編（biān）輯與排版	0.4	計算（suàn）機辦公自動化（huà）操作實（shí）例	校編
							word文檔編輯與排版（bǎn）	0.4
							設置（zhì）文檔版式、圖形對象處理（lǐ）	0.4
							窗體和模板、word中的（de）小工具、word與web	0.4
		4、EXCEL	72/4				EXCEL的（de）基本編輯錄入、格式（shì）設定技巧	0.4
							數據錄入檢查、查（chá）找替換數據、排序篩選數據	0.4
							計算公式（shì）設定	0.4
							圖表、打印、文件管理	0.3
		5、PowerPoint		36/2			基本功能和操作、創建演示文稿的方法、編輯和設置演示文本的方法、設置段落、插（chā）入與編輯圖片、美化幻（huàn）燈片（piàn）	0.4
							插入對象的（de）方法、設置幻燈（dēng）片（piàn）的切換效果（guǒ）、自定義動畫、動畫的基本設置、放映幻燈片的方法、打印及輸出演示文稿（gǎo）的方法	0.4
		6、ATA培訓及考（kǎo）試		54/3			ATA培訓講解	0.4	——	——
							ATA強（qiáng）化練習	0.4
							ATA準備及考（kǎo）試	0.3
2	美容化妝	1、空乘人員形象氣質的構成與塑（sù）造			54/3		形象氣質的構成、形象氣（qì）質與品質素養的關係（xì）、良好形象氣質的塑造	0.5	空乘人員化妝技巧與形象塑造（zào）	旅遊教育出版社—李勤
		2、服飾與形象塑造					服裝色彩的搭配、服裝搭配的運用、首飾的搭配	0.5
		3、空乘人員的基礎化妝					掌握基礎化妝方法及禁忌	1
		4、空乘人員的客艙化妝					掌握客艙化妝方法及禁忌	1
		5、日常護理與形象塑造					掌握日常護理方法及禁忌	1
3	形體（tǐ）訓練	1、形體訓練的特點與訓練原則	54/3				形體訓練的特點、形體訓練的（de）原則	1	空（kōng）乘（chéng）人員形體及體能訓練	旅遊教（jiāo）育出版社—洪濤
		2、形體基礎篇					手（shǒu）臂（bì）、肩部力量與柔韌性練習胸腹部力量與柔韌性練習腰背部力量與柔韌性（xìng）練習髖部柔韌性練習腿部、腳部力量與（yǔ）柔韌性練習	1
		3、形體塑造篇		54/3			形體姿（zī）態訓練形體美感訓練形體塑造訓練常（cháng）見的（de）形體缺陷與矯正（zhèng）方（fāng）法	1
		4、科學（xué）健身篇			54/3		掌握（wò）科學健身的方法	0.5
		5、體能（néng）訓練篇				72/4	掌握空乘人員日常體（tǐ）能訓（xùn）練方法（fǎ）	0.5
4	英語（yǔ）口語強化訓練	英語（yǔ）強化訓練				108/6	掌握（wò）基本日常情景對話	2	英語初級口語	外語教學（xué）與研究出版社
							強化訓練	2
5	普通話強化訓練	1、普通話語音				90/5	語音的性質、普通話（huà）語音係統重點：漢語拚音方案	1	普通話培訓測試指要（yào）	華中師範大學出版社
		2、普通話聲調					聲調的性質、調（diào）值、調型和調類、普通話（huà）的四聲、普（pǔ）通話的腔調、聲（shēng）調辨正	1
		3、普通話聲母、韻母					聲母、韻（yùn）母的分類、發音、辨正難點：區分湖北方（fāng）言的聲母、韻母	1
		音節的變化					普通話音節（jiē）、普通話的變調、普通話的輕聲、普（pǔ）通話的兒化、語氣詞“啊”的音變	1
6	圖像圖形處理	Photo shop			144/8		Photoshop基本操作、圖像的基本編輯方法、選區	0.5	Photoshop圖像處理簡明教程	北京藝術與科（kē）學電子出版社
							繪畫（huà）與照（zhào）片、圖層、圖層的高級操作	0.5
							顏（yán）色與（yǔ）色調調整、顏色（sè）與色調高級調整工具	1
							蒙版與通（tōng）道	0.5
							矢量工具與（yǔ）路徑	0.5
							文字、濾鏡、外掛濾鏡與（yǔ）增效工具	1
7	手（shǒu）工做賬	1、原始憑證的（de）填製與審核	54/3	90/5			認真（zhēn）閱（yuè）讀實訓資料的要求，判斷發生了何種經濟業務審核（hé）經濟業務發生的真實性、合法性、合理性根據發生（shēng）的業務，逐一（yī）填製證明經濟業務發生的原始憑證檢查原始（shǐ）憑證的各要素（sù），保證其真實有效掌握原始憑證的更正方（fāng）法	0.5	電子商（shāng）務與財務會（huì）計綜合模擬實訓教程	校編（biān）
		2、記賬憑（píng）證的填（tián）製和審核					掌握通（tōng）用記賬憑證的內容、填製方法（fǎ）和審（shěn）核（hé）內容及審核要求。	1
		3、科目匯總（zǒng）表的編（biān）製（zhì）					對實訓模塊2中的資料（liào）進行逐筆審核，以保證匯（huì）總資料的正確性根（gēn）據實訓模塊2所編製的（de）記賬憑證開設“T”字型（xíng）賬戶，並把經濟業務逐筆過入“T”字型賬戶中（zhōng），結出各賬戶的借貸發生（shēng）額把“T”字型賬戶的借貸發（fā）生額過入科目匯總表中，進行試算平衡，使借方發生額（é）等於貸方發（fā）生額	1
		4、日記賬的登記					審核收款憑（píng）證、付款憑證掌握賬簿登記的規則根據審核無誤的記賬憑證登記現金日記賬和銀行存（cún）款日記（jì）賬	1
		5、明（míng）細分類賬簿的登記					根據所給資料登（dēng）記賬簿（bù）的期初餘額按照明細賬的登記要求逐（zhú）筆登記數量金額式、多（duō）欄式、三欄式明細賬。按要求登記各明（míng）細賬後並進行月結。	1
		6、總（zǒng）分類賬（zhàng）簿的登記與結賬					根據資料逐（zhú）項登記現金、固（gù）定資產、短期借款、銀行存款、主營業務收入（rù）等總分類賬並結（jié）賬	0.5
		7、會計報表的編製					根據審核無誤的實訓資料編製（zhì）資產負債表根據審核後的實訓資料編製利潤表	1
8	電子商務實訓	1、係統初始化		72/4			完善角色基本信息（xī）、櫃台和網銀開戶（包括CA認證的應用（yòng））、EDI的應用、物流參數的設置（zhì）	0.5	學（xué）碩電子商務軟件	自購軟件
		2、B2B					模（mó）擬企業間通過網上交易平台在線訂購（gòu）產品，並利用交（jiāo）易洽談等手段建立訂購合同，受理訂單，通過物流送貨、銀行轉賬最終完成（chéng）交易的整個流程，其中還涉及進出（chū）口貿易的結算和相（xiàng）關外（wài）貿單證的填製（zhì）	1
		3、B2C					模擬消費者（客戶）進入網上（shàng）商城選購商品，建（jiàn）立采購單並選擇支付，商場受理訂單通過物（wù）流企業送貨的交易流程	1
		4、C2C					模擬消費者間使用拍賣網站（zhàn）進行交易（yì）的（de）整個流程	1
		5、B2G					模（mó）擬企業（yè）與政府之間通過網絡所進行的交易活動，比如政府機構在（zài）網上進行產品、服務的招標和采購等。	0.5
9	會計電算化	1、軟件安裝與係統管理			126/7		軟件安裝、賬套管理、係統管理中的其他操作	0.4	——	——
		2、賬務處理初始化					基（jī）礎（chǔ）檔案設置、會計科目設置、項目檔案管理、憑證類別和結算方式、賬務處理中（zhōng）的其他初始（shǐ）化	0.4
		3、總賬日常業務					記賬（zhàng）憑證填製、記賬憑證（zhèng）修改及審核、記賬憑證查詢及記賬、會計賬簿查詢	0.5
		4、應收、應付款管理					應收款管理初始化、應收款管理日常業務、應付款管理	0.5
		5、工資管理					工資管理初始（shǐ）化、日常（cháng）工資業（yè）務	0.5
		6、固（gù）定資產管理					固（gù）定（dìng）資產初始化（huà）、固定資產日常業務	0.5
		7、出納業務（wù）					日記賬與資金日（rì）報、銀行存款對賬	0.4
		8、期末（mò）業務					自定義轉賬憑證、特殊形式的轉賬憑（píng）證（zhèng）、月末其他業務	0.4
		9、會計報表處理					報表格式設計、報表（biǎo）公式編輯、日常會（huì）計報表	0.4
合計	-	-	288 /16周	324 /18周	324 /18周（zhōu）	324 /18周	-	40分

說明：一門一（yī）體化（huà）課程一般分為多（duō）個（gè）實訓項目（mù）（模塊），每個項目又分一至幾個任務（子（zǐ）模塊），每個任務要編（biān）製《實訓任務（wù）頁》和《學生工作頁》作實訓現場教學用（yòng）。

上篇（piān）新聞：電子商務專業教學計劃（財會方（fāng）向）

下篇新（xīn）聞：鐵路客運服務（wù）專業教（jiāo）學計劃

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